保障老年人便利出行，是建设人民满意交通的应有之义。朔州不断更新设备、优化服务，多措并举保障老年人便利出行。

朔州65岁以上老年人有24.2万人，占总人口的15.2%，老年乘客是公交运营一大特殊服务群体。自2021年12月14日“朔州电子老年卡”正式运行后，65周岁及以上的老人通过支付宝App申领专用“朔州电子老年卡”后，上车用手机轻松“扫码”，便可享受免费乘坐，十分快捷。

朔州市汽车北站创优服务，推出了“塞外红花”服务小分队，为老年旅客提供暖心服务。候车室里，便民服务台后面的“塞外红花志愿服务站”格外醒目。队员们有的忙着为旅客解答咨询，有的帮助老人安检、候车、进站，“一条龙”服务让老年旅客感受到了亲人般的呵护。

塞外红花服务小分队队长蔡瑞芳：“我们站里共有7名塞外红花服务者，能切切实实地帮助旅客尤其是老年旅客解决出行问题，觉得很开心。”

此外，朔州市汽车北站还为老年人开辟绿色通道，安排专人进行帮扶，严格落实客运服务质量规范，不断提高车站客运服务水平，全力为老年旅客营造温馨、安全、便捷的出行环境

朔州市汽车客运北站党支部副书记赵静：“在客运服务中我们倡导“多问一句、多看一眼、多走一步、多帮一把”的服务方式，从细微之处入手，对老年旅客给予重点帮助，为他们提供舒适便捷的出行服务。”